Assinatura
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Como funciona
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Alterar forma de pagamento
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Troca de plano
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Cancelamento ou suspensão
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Reembolso - Período gratuito
Como funciona:
A assinatura/plano é cobrado mensalmente no mesmo dia da sua 1° fatura.
Exemplo: Ao adquirir uma assinatura no dia 14 de janeiro, no dia 14 de fevereiro
o valor da mensalidade será cobrado automaticamente pela plataforma.
Se você escolheu:
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cartão de crédito, ele será debitado automaticamente.
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boleto bancário, você receberá um pdf no e-mail cadastrado
Alterar forma de pagamento
Acesse o passo a passo detalhado (clique aqui)
Troca de plano
Caso possua um plano e deseja mudar para um plano diferente, siga o passo a passo:
1. Cancele o plano atual (passo a passo abaixo)
2. Escolha o novo plano (clique aqui)
Cancelamento e Suspensão de Assinatura
É possível tanto cancelar como suspender uma assinatura. Ambas as alternativas bloqueiam as cobranças futuras de serem feitas, porém há uma diferença. No ato de cancelamento do contrato, não é possível reativar o mesmo, já na suspensão, é possível habilitar novamente após alguns meses sem precisar adquirir o produto novamente.
Saiba como realizar o processo seguindo as informações abaixo:
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Acesse sua conta Órbita (clique aqui);
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Na tela inicial, acesse a aba “Assinaturas” e clique no seu plano atual
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No menu lateral, clique em “Suspender” ou “Cancelar”
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Marque qual o motivo de suspender/cancelar o contrato e clique em “Confirmar”
Prontinho! ; )
+ Detalhes deste passo a passo (clique aqui)
Solicitar reembolso
Caso esteja usufruindo do período gratuito de 7 dias (experimental) e deseja solicitar o reembolso. Basta cancelar a assinatura (passo a passo acima), e o reembolso será feito automaticamente pela plataforma.
Obs: o período gratuito é válido por 7 dias corridos a partir da data do faturamento.
Caso tenha outro motivo é possível solicitar o reembolso. Para isso comunique a sua necessidade no suporte financeiro.
Suporte financeiro
Whatsapp Paulo: (31) 99964-2234 (recomendado)
E-mail: contato@voceempaz.com