Assinatura

  • Como funciona

  • Alterar forma de pagamento

  • Troca de plano

  • Cancelamento ou suspensão

  • Reembolso - Período gratuito

Como funciona:

A assinatura/plano é cobrado mensalmente no mesmo dia da sua 1° fatura.

 

Exemplo: Ao adquirir uma assinatura no dia 14 de janeiro, no dia 14 de fevereiro

o valor da mensalidade será cobrado automaticamente pela plataforma. 


Se você escolheu:

  • cartão de crédito, ele será cobrado automaticamente.

  • boleto bancário, você receberá um pdf no e-mail cadastrado

Alterar forma de pagamento

Acesse o passo a passo detalhado (clique aqui)

Troca de plano

Caso possua um plano e deseja mudar para um plano diferente, siga o passo a passo:

1. Cancele o plano atual (passo a passo abaixo)

2. Escolha o novo plano (clique aqui)

Cancelamento e Suspensão de Assinatura

É possível tanto cancelar como suspender uma assinatura. Ambas as alternativas bloqueiam as cobranças futuras de serem feitas, porém há uma diferença. No ato de cancelamento do contrato, não é possível reativar o mesmo, já na suspensão, é possível habilitar novamente após alguns meses sem precisar adquirir o produto novamente.

Saiba como realizar o processo seguindo as informações abaixo:

  1. Acesse sua conta Órbita (clique aqui);

  2. Na tela inicial, acesse a aba “Assinaturas” e clique no seu plano atual

  3. No menu lateral, clique em “Suspender” ou “Cancelar

  4. Marque o motivo qual deseja suspender/cancelar o contrato e clique em “Confirmar

 

Prontinho! ; )
 

+ Detalhes deste passo a passo (clique aqui)

Solicitar reembolso 

Caso esteja usufruindo do período gratuito de 7 dias (experimental) e deseja solicitar o reembolso. Basta cancelar a assinatura (passo a passo acima), e o reembolso será feito automaticamente pela plataforma.

Obs: o período gratuito é válido por 7 dias corridos a partir da data do faturamento.

Caso tenha outro motivo é possível solicitar o reembolso. Para isso comunique a sua necessidade no suporte financeiro.

 

Suporte financeiro

whatsapp Paulo: (31) 99964-2234 (recomendado)

e-mail: contato@voceempaz.com

Contato

Tel: (31) 99964-2234

E-mail: contato@voceempaz.com

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